Rechtlicher Rahmen für vocalis-ai.org — Identifikation des Herausgebers, Hosting, Markenrechte, DSGVO-Konformität, Tracker, Nutzungs- und B2B-Verkaufsbedingungen. Die Plattform wird von VAULT 369 LTD (britische Gesellschaft, Nr. 16952492) betrieben.
Herausgeber der Plattform VOCALIS AI sowie der Website vocalis-ai.org ist die folgende Gesellschaft:
VAULT 369 LTD — UK Limited Company
Registrierungsnummer (Companies House): 16952492
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB 461 8732 29
Gesellschaftssitz (GB): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Operatives Büro (CH): Avenue Ritz 15, 1950 Sion, Schweiz
Kontakt: contact@vocalis.pro
Die Bezeichnung VOCALIS AI™ bildet eine eingetragene Marke, deren Verwertung VAULT 369 LTD obliegt; die Gesellschaft betreibt insbesondere die Domains vocalis-ai.org und vocalis.pro. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist jede Form der Vervielfältigung oder Verwertung untersagt.
Die Aufgabe des Verantwortlichen für die Veröffentlichung nimmt Laurent Duplat wahr, handelnd als gesetzlicher Vertreter von VAULT 369 LTD.
Für sämtliche Anliegen im Zusammenhang mit der redaktionellen Linie, mit dem Gegendarstellungsrecht oder mit einem veröffentlichten Beitrag stehen zwei Wege offen: der E-Mail-Kontakt (contact@vocalis.pro) oder der postalische Weg an den britischen Firmensitz.
Die Hosting-Infrastruktur der Website vocalis-ai.org wird bereitgestellt von:
Die Auslieferung statischer Ressourcen sowie die perimeterseitige Absicherung (CDN, DDoS-Abwehr) übernimmt Cloudflare, Inc.. Was die Anwendungsumgebungen anbelangt, die Kundendaten im VOCALIS-AI-Administrationsbereich verarbeiten, so ist deren Standort ausschließlich auf Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (Frankfurt, DE / Paris, FR) beschränkt — im Einklang mit unseren DSGVO-Verpflichtungen.
Die Gesamtheit der auf vocalis-ai.org verbreiteten Inhalte — darunter Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Tonspuren, Quellcode, Anwendungsarchitektur, Wissensdatenbank, Prompts, proprietäre Trainingskorpora und konfigurierte Sprachagenten — steht im ausschließlichen Eigentum von VAULT 369 LTD bzw. ihrer vertraglichen Partner. Diese Elemente genießen den Schutz der französischen, britischen und internationalen Gesetzgebung zum geistigen Eigentum.
Das Zeichen VOCALIS AI™, die grafische Identität VOCALIS sowie sämtliche zugehörigen visuellen Elemente sind auf den Namen von VAULT 369 LTD eingetragen. In Anwendung dieser Rechte ist jede Form der Vervielfältigung, Darstellung, Bearbeitung, Veränderung oder Verbreitung — ganz oder teilweise — von einer vorherigen schriftlichen Genehmigung abhängig.
Die bloße Einsichtnahme in die Website überträgt dem Nutzer kein Recht des geistigen Eigentums: ihm wird lediglich eine Konsultationslizenz gewährt, die streng persönlich und ohne kommerzielle Zweckrichtung ausgestaltet ist. Jeder Verstoß kann als Fälschung qualifiziert werden und die zivil- wie strafrechtliche Haftung seines Urhebers begründen.
Die Stellung als Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die über die Plattform und die Website VOCALIS AI erhoben werden, kommt VAULT 369 LTD zu. Anfragen, die in den Zuständigkeitsbereich des Datenschutzbeauftragten (DSB) fallen, sind an contact@vocalis.pro zu richten.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt durch VAULT 369 LTD sowie durch einen begrenzten Kreis von Auftragsverarbeitern, die über eine spezifische Vereinbarung (AVV – Data Processing Agreement) gebunden sind: Stripe für den Zahlungseinzug, Vercel für das Web-Hosting, Cloudflare für die CDN-Auslieferung, Formspree für die Formularerfassung sowie OpenAI und Anthropic für die KI-Bausteine, auf denen die Agenten basieren. Übermittlungen außerhalb des Gebiets der Europäischen Union stützen sich systematisch auf die von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln (SCC).
Nach den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO kann der Nutzer folgende Rechte geltend machen: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, jederzeitiger Widerruf der Einwilligung sowie die Festlegung von Richtlinien zum Umgang mit seinen Daten nach dem Tod. Die Ausübung erfolgt per E-Mail an contact@vocalis.pro unter Beifügung eines Identitätsnachweises.
Jede Person kann sich an die nationale Aufsichtsbehörde ihrer Wahl wenden:
Gemäß Artikel 30 DSGVO wird intern ein detailliertes Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten geführt, das den zuständigen Behörden auf hinreichend begründete Anfrage hin bereitgestellt werden kann.
Bereits das Aufrufen oder die Nutzung der Website vocalis-ai.org bedeutet die vorbehaltlose Zustimmung zu den nachstehend ausgeführten Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB).
Die Website ist darauf ausgelegt, durchgehend zugänglich zu sein (24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche); vorbehalten bleiben jedoch EDV-Störungen, Wartungsarbeiten, geplante Eingriffe oder Ereignisse höherer Gewalt. Keinesfalls kann gegen VAULT 369 LTD aufgrund einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit ein Haftungsanspruch geltend gemacht werden.
Durch die Nutzung der Website verpflichtet sich der Nutzer, deren technische Integrität zu achten, ihre Zweckbestimmung nicht zu umgehen, jegliches rechtswidrige oder gegen diese AGB verstoßende Verhalten zu unterlassen, nicht unbefugt auf geschützte Bereiche zuzugreifen und keinerlei automatisierte oder manuelle Datenextraktion ohne ausdrückliche Erlaubnis vorzunehmen.
Die Inhalte, die ein Nutzer über die bereitgestellten Formulare übermittelt, verbleiben in seinem Eigentum; gleichwohl erteilt er VAULT 369 LTD eine Nutzungslizenz, die strikt auf die Bearbeitung der jeweils formulierten Anfrage beschränkt ist.
Es kann vorkommen, dass die Website Weiterleitungen zu Ressourcen Dritter enthält. Da VAULT 369 LTD über diese Ziele keine redaktionelle Kontrolle ausübt, kann für deren Inhalte oder Verfügbarkeit keine Haftung übernommen werden.
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden den Rahmen für die Geschäftsbeziehungen zwischen VAULT 369 LTD und ihrer gewerblichen Kundschaft (B2B), soweit es um die Bereitstellung der SaaS-Dienste der Plattform VOCALIS AI geht.
VAULT 369 LTD stellt eine SaaS-Plattform bereit, die um mehrere Funktionsbausteine herum aufgebaut ist: KI-Sprachagenten für Gespräche, intelligente Chatbots, Lead-IA-Engine (Generierung und Qualifizierung kaufmännischer Kontakte) sowie automatisierte Telefonzentralen. Jede Leistung wird in einem individualisierten Angebot festgehalten und anschließend in einem von den Parteien unterzeichneten Vertrag geregelt.
VAULT 369 LTD, eine nach britischem Recht eingetragene Gesellschaft mit der Nummer 16952492 (USt-IdNr. GB 461 8732 29), erbringt die Dienste. Vollständige Kontaktangaben sind dem Abschnitt „Herausgeber der Website" oben zu entnehmen.
Der Rahmenvertrag präzisiert auf vertraglicher Ebene den tatsächlichen Umfang, die ausgewählten Integrationen und die Zahl der eingesetzten Agenten.
Jede vertragliche Bindung wird eingeleitet durch einen kaufmännischen Austausch, daran anschließend eine Phase der Bedarfsklärung, und schließlich die Übergabe eines personalisierten Angebots. Dieses Angebot besitzt eine Gültigkeitsdauer von dreißig Kalendertagen. Die — handschriftliche oder elektronische — Unterzeichnung des Angebots oder des Vertrags gilt als verbindliche Bestellung und als umfassende Annahme der AGB.
Zahlungen können per SEPA-Lastschrift (EUR-Raum), Banküberweisung oder Kreditkarte über Stripe abgewickelt werden. Die Rechnungsperiodizität — monatlich, vierteljährlich oder jährlich — sowie die Zahlungsbedingungen sind im Vertrag festgehalten. Bei Zahlungsverzug und nachdem eine Mahnung ohne Erfolg geblieben ist, kommen die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Verzugsstrafen zur Anwendung.
Die Bindungsdauer wird am Bedarf des Kunden ausgerichtet (wiederkehrendes Abonnement oder zeitlich befristeter Einzelauftrag) und vertraglich festgelegt. Fehlt eine abweichende Klausel, so verlängert sich der Vertrag stillschweigend um jeweils gleich lange Perioden; jede Partei verfügt über die Möglichkeit, ihn unter Beachtung der vorgesehenen Kündigungsfrist zu beenden.
Die Zielverfügbarkeit der Anwendungsschicht wird auf 99,5 % festgelegt, ausgenommen die geplanten und mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigten Wartungsfenster. Der menschliche Support antwortet werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr (Pariser Zeit), während der von VOCALIS AI erbrachte automatisierte Support ununterbrochen einsatzbereit bleibt. Die Bearbeitungsfristen und mögliche Ausgleichsleistungen bei Nichterfüllung des SLA werden im Vertrag präzisiert.
Jede der Parteien kann den Vertrag nach den darin vorgesehenen Modalitäten beenden (Gründe, Frist, Schriftform). Nach Zugang der Kündigungserklärung verfügt der Kunde über eine Frist von 30 Tagen, um schriftlich die Rückgabe seiner Daten in einem Standardformat (CSV oder JSON) zu verlangen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten — vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten — endgültig aus unseren Umgebungen entfernt.
Sämtliche Daten, die der Kunde übermittelt oder die zu seinen Gunsten über die Plattform VOCALIS AI erzeugt werden — einschließlich Konfigurationen, Transkriptionen, fachlicher Trainingsdatensätze und Gesprächshistorien — verbleiben in seinem ausschließlichen Eigentum. VAULT 369 LTD handelt dabei ausschließlich als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO.
Die Parteien übernehmen die wechselseitige Verpflichtung, die Vertraulichkeit aller im Rahmen des Vertrags ausgetauschten sensiblen Informationen zu wahren; diese Verpflichtung gilt während der gesamten Vertragslaufzeit und während eines Zeitraums von 5 Jahren nach deren Ende. Auf Wunsch des Kunden kann ergänzend eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) formell abgeschlossen werden.
VAULT 369 LTD erbringt ihre Leistungen im Rahmen einer Bemühenspflicht. Angesichts der Natur der generativen KI kann sie das absolute Ausbleiben von Fehlern, Unterbrechungen oder Unvollkommenheiten nicht zusichern. Ihre Haftung ist auf unmittelbare Schäden beschränkt; in jedem Fall ist die Entschädigungsgrenze auf den Gesamtbetrag der vom Kunden in den zwölf Monaten vor Eintritt des Schadens tatsächlich gezahlten Beträge festgelegt. Ausdrücklich vom Ersatz ausgeschlossen sind: Kundschaftsverluste, Umsatzeinbußen, Datenverluste oder jede andere Form eines mittelbaren Schadens.
Keine der Parteien kann wegen einer Nichterfüllung haftbar gemacht werden, deren Ursache in einem Fall höherer Gewalt im Sinne der einschlägigen Rechtsprechung liegt (massives Versagen eines Cloud-Anbieters, behördliche oder staatliche Anordnungen, Cyberangriffe mit erheblicher Reichweite, bewaffnete Konflikte, Naturkatastrophen u. a.).
Dem Vertrag wird regelmäßig eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV / DPA) als Anlage beigefügt. Dieses Dokument legt die Rollenverteilung zwischen Verantwortlichem (Kunde) und Auftragsverarbeiter (VAULT 369 LTD) fest, hält die erteilten Weisungen fest, präzisiert die technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs), bestimmt den Ort der Verarbeitung und regelt den Umgang mit etwaigen Unterauftragsverarbeitern.
VAULT 369 LTD setzt alle vernünftigerweise zu erwartenden Mittel ein, um die Zuverlässigkeit der auf vocalis-ai.org veröffentlichten Informationen sicherzustellen. Gleichwohl kann keine Gewähr für Vollständigkeit oder lückenlose Aktualisierung übernommen werden; die Nutzung der Website liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.
Ebenso wenig begründen eine Haftung von VAULT 369 LTD: die Folgen eines unbefugten Eindringens Dritter, das zu einer Veränderung von Informationen oder zu einem Datenverlust führt, noch die Schäden aus einer unsachgemäßen Nutzung der Dienste durch den Kunden (rechtswidrige Nutzung, Missachtung des Vertragsrahmens usw.).
Gegebenenfalls bleibt jede Entschädigung innerhalb der unter Ziffer 8.11 weiter oben festgelegten Grenzen.
Das vorliegende Impressum in seiner Gesamtheit (Impressum, AGB und Verkaufsbedingungen) ist dem englischen Recht (England & Wales) unterstellt, der Rechtsordnung des Sitzes von VAULT 369 LTD. Jede Streitigkeit aus seiner Auslegung oder Durchführung fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von London (Vereinigtes Königreich).
Ausnahmsweise und auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien können gewerbliche Kunden mit Gesellschaftssitz in der Schweiz vereinbaren, ihren Vertrag dem Schweizer Recht zu unterstellen, mit Gerichtsstand bei den Gerichten von Sion (Wallis, CH).
Vor jedem gerichtlichen Vorgehen verpflichten sich die Parteien, während eines Mindestzeitraums von dreißig Tagen ab schriftlicher Mitteilung des Streits eine einvernehmliche Lösung zu suchen.